PEDIDOS

¿Cómo realizar un pedido?

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Consulta en nuestra selección de productos o usa el buscador interno para encontrar lo que estás buscando.
2. Cuando encuentres el artículo deseado, haz click en el botón CARRO DE COMPRA en la página de producto para añadirlo en tu carro de compra. Una vez ahí  podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu carro. Si deseas seguir comprando haz click en el botón SEGUIR COMPRANDO.
3. Una vez hayas añadido al carro de compra todos los artículos que deseas, ya estarás preparado para finalizar tu pedido. Entonces haz click en el botón PAGAR .

Puedes realizar la compra con tus datos de usuario o creando una cuenta.

-Si ya tienes una cuenta creada, sólo debes ingresar con tu usuario y contraseña. Tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos y no tendrás que volver a introducirlos.

-Si quieres crear una cuenta para no tener que rellenar los mismos datos en futuras compras, debes rellenar el Formulario de Datos Personales: Rut, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección,  comuna (selecciona una comuna de la lista desplegable) y un teléfono de contacto.

4. El proceso de compra tiene 5 pasos:

   a. Acceder a tu cuenta: Introducir tu E-mail y contraseña, crear una cuenta.

   b. Selección de formar de entrega: Indica tus datos y la dirección de envío donde quieres recibir el paquete, ó indica que deseas retirar en tienda.

   c. Verifica la compra a realizar: Revisa si todos los datos de tu pedido son correctos.

   d. Selección de método de pago: Selecciona cómo quieres realizar el pago.

   Finalmente recibirás un email de confirmación de tu pedido.

¿Es seguro realizar un pedido online?

Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.

Tus datos bancarios estarán protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.

¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta de compra?

Para ver el contenido de tu carro, haz clic en el icono de carro en la parte superior derecha de nuestra página. Se mostrarán todos los artículos que hayas añadido a tu carro. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu carro, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones - / + en la columna de cantidad. Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo del descriptivo del producto.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en mi carro?

Primero debes clicar en el icono de la carro en la parte superior derecha de nuestra página. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo cambia en consecuencia. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu carro, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones - / + en la columna de cantidad.

¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible en un principio, ya no lo está al finalizar la compra?

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Después de añadir un artículo en tu carro de la compra, queda reservado para ti durante 5 minutos. Si no finalizas la compra en ese plazo de tiempo, el producto deja de estar reservado para ti y es posible que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web.

¿Cómo puedo saber que el pedido se ha realizado correctamente?

Después de completar el proceso de compra aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido.

Además, por otro lado recibirás una confirmación del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido. Si estás registrado podrás acceder a los detalles de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA. Allí tendrás el histórico de todos tus pedidos.